実践!ITサービス・マネジメント
ITProで始まったITILの連載実践!ITサービス・マネジメントは、頭でっかちの本を読むよりはもう少し面白そう。東京海上日動火災保険が、障害頻発していた状況から挽回し、継続して改善活動ができるようになった過程の紹介のようです。ITILの事例紹介として面白そうですね。
ITProで始まったITILの連載実践!ITサービス・マネジメントは、頭でっかちの本を読むよりはもう少し面白そう。東京海上日動火災保険が、障害頻発していた状況から挽回し、継続して改善活動ができるようになった過程の紹介のようです。ITILの事例紹介として面白そうですね。