ユーザが設定した情報が飛んでしまった

［続々報］ひかり電話の障害原因が判明，メンテナンス作業における人的ミス
障害が発生したこと自体問題ですが、さらに悪いことにユーザが設定した情報の一部が飛んでしまったそうです。これは、まずいですよね…。
特に、ボイスワープの設定が飛んだってことは、転送されなくなったケースがある訳で、本来(転送して)つながるはずの電話がつながらない…なんてことが起きているんじゃないかと思います。